F.A.Q ♥
UPDATE! A partir do dia 01/01/15 estaremos vendendo CD's apenas por atendimento personalizado, ou seja, caso tenha interesse em um CD específico entre em contato conosco.
○ Como comprar na Unnie&Noona?
Após escolher os produtos que deseja adquirir entre em contato conosco, pois verificaremos se os produtos estão em estoque e explicaremos quais as formas de pagamentos disponíveis.
○ Em quanto tempo receberei meus produtos?
Depende muito dos correios. Nossos produtos são na maioria importados e por isso podem demorar para chegar em suas mãos em um intervalo entre 30 a 60 dias úteis após efetuada a compra. Se você comprou produtos da seção "Pronta entrega" eles chegarão em até 30 dias úteis após efetuado o pagamento.
Lentes de contato têm um prazo entre 20 e 60 dias úteis, porém como já dito acima, depende dos correios.
Caso você tenha pago através de boleto bancário, o pagamento será confirmado em até 24 horas.
obs: dias úteis não contam sábados, domingos e feriados.
○ Como posso acompanhar o meu pedido?
Através do código de rastreio, porém alguns dos nossos fornecedores não o disponibiliza.
○ Já passou o prazo e eu não recebi a minha compra, o produto veio errado ou com defeito. O que fazer?
Caso aconteça algo de errado com a sua compra, entre em contato conosco através do e-mail unnieenoona@hotmail.com para que juntos encontremos uma solução. Lembre-se de guardar os recibos de compra pois eles serão solicitados! Dentro de 24 horas estaremos entrando em contato com você.
○ Gostaria de comprar um produto que não está a venda na Unnie&Noona.
Caso tenha interesse em outros produtos que não estão no site entre em contato conosco e o descreva, não esquecendo de enviar uma foto do mesmo. Dentro de 24 horas entraremos em contato. Válido também para álbuns japoneses.
○ Como posso me tornar cliente VIP?
Clientes vip's têm descontos especiais sempre que quiserem comprar, sem precisar esperar pela semana de ofertas da Unnie&Noona Store. Ainda não está definido como você poderá se tornar VIP.
○ Não quero poster dobrado. Vocês vendem poster no tubo também? O preço é diferenciado?
Sim. Entre em contato conosco antes para saber se o poster no tubo está disponível para determinado produto e para saber quanto ficará o produto se for solicitado com poster desdobrado.
○ Os produtos possuem código de rastreio?
Alguns produtos como CDs possuem sim. Se possuir, o código será enviado após efetuada a compra e postagem no correio (máximo 4 dias para postagem).
○ Como é o frete das lentes de contato?
O valor do frete é fixo e embutido no valor das mesmas.
○ Como é o frete dos álbuns de k-pop?
O valor do frete é fixo e embutido no valor dos mesmos.
○ Serei taxado pela alfândega?
Geralmente, compras com valor até 50 dólares, aproximadamente 100 reais, não são taxadas, porém há uma lei que diz que encomendas no valor de até 100 dólares podem, ou não, serem taxadas. Infelizmente não nos responsabilizamos pelas taxas, mas caso você seja taxado e precisa de algum tipo de ajuda entre em contato conosco que tentaremos te ajudar.
○ Tamanhos dos calçados.
Convertemos os números utilizando dessa tabela http://www.abravest.org.br/arquivos/006.pdf
○ Como comprar na Unnie&Noona?
Após escolher os produtos que deseja adquirir entre em contato conosco, pois verificaremos se os produtos estão em estoque e explicaremos quais as formas de pagamentos disponíveis.
○ Em quanto tempo receberei meus produtos?
Depende muito dos correios. Nossos produtos são na maioria importados e por isso podem demorar para chegar em suas mãos em um intervalo entre 30 a 60 dias úteis após efetuada a compra. Se você comprou produtos da seção "Pronta entrega" eles chegarão em até 30 dias úteis após efetuado o pagamento.
Lentes de contato têm um prazo entre 20 e 60 dias úteis, porém como já dito acima, depende dos correios.
Caso você tenha pago através de boleto bancário, o pagamento será confirmado em até 24 horas.
obs: dias úteis não contam sábados, domingos e feriados.
○ Como posso acompanhar o meu pedido?
Através do código de rastreio, porém alguns dos nossos fornecedores não o disponibiliza.
○ Já passou o prazo e eu não recebi a minha compra, o produto veio errado ou com defeito. O que fazer?
Caso aconteça algo de errado com a sua compra, entre em contato conosco através do e-mail unnieenoona@hotmail.com para que juntos encontremos uma solução. Lembre-se de guardar os recibos de compra pois eles serão solicitados! Dentro de 24 horas estaremos entrando em contato com você.
○ Gostaria de comprar um produto que não está a venda na Unnie&Noona.
Caso tenha interesse em outros produtos que não estão no site entre em contato conosco e o descreva, não esquecendo de enviar uma foto do mesmo. Dentro de 24 horas entraremos em contato. Válido também para álbuns japoneses.
○ Como posso me tornar cliente VIP?
Clientes vip's têm descontos especiais sempre que quiserem comprar, sem precisar esperar pela semana de ofertas da Unnie&Noona Store. Ainda não está definido como você poderá se tornar VIP.
○ Não quero poster dobrado. Vocês vendem poster no tubo também? O preço é diferenciado?
Sim. Entre em contato conosco antes para saber se o poster no tubo está disponível para determinado produto e para saber quanto ficará o produto se for solicitado com poster desdobrado.
○ Os produtos possuem código de rastreio?
Alguns produtos como CDs possuem sim. Se possuir, o código será enviado após efetuada a compra e postagem no correio (máximo 4 dias para postagem).
○ Como é o frete das lentes de contato?
O valor do frete é fixo e embutido no valor das mesmas.
○ Como é o frete dos álbuns de k-pop?
O valor do frete é fixo e embutido no valor dos mesmos.
○ Serei taxado pela alfândega?
Geralmente, compras com valor até 50 dólares, aproximadamente 100 reais, não são taxadas, porém há uma lei que diz que encomendas no valor de até 100 dólares podem, ou não, serem taxadas. Infelizmente não nos responsabilizamos pelas taxas, mas caso você seja taxado e precisa de algum tipo de ajuda entre em contato conosco que tentaremos te ajudar.
○ Tamanhos dos calçados.
Convertemos os números utilizando dessa tabela http://www.abravest.org.br/arquivos/006.pdf